Politique de retour et de remboursement

Une politique de retour et de remboursement comprend généralement les éléments suivants :

• Les conditions de retour (le nombre de jours)
• État du retour (par exemple, non porté)
• Raison du retour (produit endommagé, mauvais produit,...)
• Procédure de retour (comment initier un retour, comment contacter le service clientèle)
• Procédure de remboursement (conditions de remboursement, durée, détails du paiement)
• Informations de contact